Política de Reembolso

Última actualización: Dic 23, 2025

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En Amaranto Bakery HN, cada producto es elaborado de forma artesanal y, en muchos casos, por encargo. Por ello, hemos establecido la siguiente Política de Reembolsos, la cual aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp y redes sociales.

Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

 

1. Naturaleza de los productos

Nuestros productos:

• Son artesanales

• Se elaboran en cantidades limitadas

• En muchos casos son personalizados o preparados bajo pedido

Por esta razón, aplican condiciones especiales para cancelaciones y reembolsos.

 

2. Cancelaciones

• No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción.

• Si el cliente solicita la cancelación antes de iniciar la producción, Amaranto Bakery HN evaluará el caso de manera individual y podrá aplicar cargos administrativos o de insumos ya adquiridos.

 

3. Reembolsos

Los reembolsos no aplican en los siguientes casos:

• Cambio de opinión del cliente

• No disponibilidad del cliente para recibir el pedido en la fecha acordada

• Información incorrecta proporcionada por el cliente (dirección, contacto, preferencias)

• Características propias de productos artesanales (textura, color, forma, suavidad, etc.)

 

4. Casos en los que sí aplica un reembolso o reposición

Se podrá considerar un reembolso parcial, total o reposición únicamente cuando:

• El producto entregado no corresponda al pedido confirmado

• Exista un error comprobable atribuible a Amaranto Bakery HN

• El producto presente un defecto evidente al momento de la entrega

En estos casos, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotografías y descripción del inconveniente).

 

5. Alergias y consumo responsable

• La información sobre alergias alimentarias es proporcionada de forma voluntaria y se utiliza únicamente como referencia.

• Amaranto Bakery HN no puede garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos.

• No se realizarán reembolsos por reacciones alérgicas derivadas del consumo de los productos.

 

6. Forma de reembolso

Cuando un reembolso sea aprobado:

• Se realizará preferentemente mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente

• El tiempo de procesamiento podrá variar según el método de pago y la entidad bancaria

• En algunos casos, podrá ofrecerse una nota de crédito para futuras compras, previo acuerdo con el cliente

 

7. Fuerza mayor

Amaranto Bakery HN no será responsable por incumplimientos derivados de situaciones de fuerza mayor, tales como eventos climáticos, fallas de transporte, interrupciones de servicios u otras circunstancias fuera de nuestro control.

 

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestros canales oficiales y entrará en vigor desde su publicación.

 

9. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Reembolsos, puedes contactarnos a través de:

📧 amarantobakeryhn@gmail.com
📱 WhatsApp: +504 9202-9713